Confidentialité · RGPD · Données personnelles

Politique de confidentialité de Clémy Voyance

Cette politique de confidentialité explique comment les données personnelles transmises sur le site Clémy Voyance sont collectées, utilisées, protégées et conservées. Elle concerne notamment les demandes envoyées via le formulaire de contact, par email, par téléphone ou dans le cadre d’une consultation.

Usage limité aux demandes Aucune revente de données Google Search Console reCAPTCHA v3 anti-spam

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

En résumé

Vos données sont utilisées pour répondre à vos demandes et assurer le suivi des prestations

Les informations transmises à Clémy Voyance servent principalement à répondre à vos messages, organiser une consultation, assurer le suivi client, gérer les éventuels paiements, établir les documents nécessaires à la prestation et respecter les obligations légales applicables.

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent uniquement être transmises à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, à l’hébergement, au paiement, à la comptabilité ou aux obligations administratives et légales.

Responsable du traitement

Qui est responsable de vos données personnelles ?

Les données personnelles collectées via le site clemy-voyance.fr ou dans le cadre d’une consultation sont traitées par :

Nom commercial : Clémy Voyance
Éditeur : BENDJELLOUL ELIANE
Nom de naissance : ELIANE PETRACCONE
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Adresse professionnelle : 260 Chemin Neuf, 04180 Villeneuve, France
SIREN : 782 485 817
SIRET : 782 485 817 00020
Numéro de TVA intracommunautaire : FR39782485817
Code APE / NAF : 96.09Z - Autres services personnels n.c.a.
Forme d’exercice : Libérale non réglementée
Inscription : RNE - inscrit
RCS : Non inscrit
Effectif : 0 salarié
Responsable de la publication : Clémy

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Clémy Voyance :

Email : clemy1@orange.fr
Téléphone : 06 47 06 92 56

Hébergement du site

Où le site est-il hébergé ?

Le site Clémy Voyance est hébergé par :

Hébergeur : PlanetHoster
Adresse : 4416 Louis-B.-Mayer, Laval, Québec, Canada H7P 0G1
Téléphone support France : +33 1 76 60 41 43
Site web : www.planethoster.com

Dans le cadre de sa mission d’hébergement, PlanetHoster peut traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à la maintenance et à la disponibilité du site.

Données collectées

Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Les données collectées dépendent de votre utilisation du site et des informations que vous choisissez de transmettre volontairement.

1. Données transmises via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, Clémy Voyance peut collecter les informations nécessaires au traitement de votre demande.

nom ou prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone, si vous le renseignez ;
format souhaité : téléphone, mail ou question pratique ;
objet de la demande ;
contenu du message ;
date et heure d’envoi du formulaire ;
case de consentement liée au traitement de la demande.

2. Données liées à une consultation

Dans le cadre d’une consultation de voyance, certaines informations peuvent être utilisées pour organiser l’échange, comprendre la demande, assurer le suivi de la prestation ou gérer les éléments administratifs.

coordonnées de contact ;
préférence de consultation : téléphone ou écrit ;
date ou créneau souhaité ;
informations transmises volontairement par le client ;
éléments nécessaires au paiement, à la commande ou à la facturation, lorsque cela s’applique ;
historique strictement nécessaire au suivi de la relation client.

3. Données échangées par email ou téléphone

Lorsque vous contactez Clémy Voyance directement par email ou par téléphone, les informations transmises dans cet échange peuvent être utilisées pour répondre à votre demande ou organiser une prestation.

adresse email ;
numéro de téléphone ;
contenu du message ;
informations nécessaires à la compréhension de la demande ;
éléments utiles au suivi d’une consultation ou d’une réclamation.

4. Données techniques liées à la navigation

Certaines données techniques peuvent être traitées automatiquement par le site, l’hébergeur, WordPress, Elementor ou certains services de sécurité, uniquement pour permettre le bon fonctionnement du site.

adresse IP ;
type de navigateur ;
type d’appareil utilisé ;
système d’exploitation ;
date et heure de connexion ;
journaux techniques de sécurité ;
données nécessaires au bon fonctionnement du site et du formulaire.

Confidentialité renforcée

Attention aux informations personnelles sensibles

Une demande de voyance peut parfois contenir des informations personnelles, intimes ou émotionnelles. Clémy Voyance invite chaque utilisateur à ne transmettre que les éléments strictement utiles à la compréhension de sa demande.

Il est recommandé de ne pas communiquer d’informations médicales détaillées, de documents d’identité, de données bancaires sensibles, de mots de passe, d’informations juridiques confidentielles ou tout élément qui ne serait pas nécessaire à la prestation demandée.

Les prestations proposées par Clémy Voyance ne remplacent pas un avis médical, psychologique, juridique, financier, professionnel ou administratif. En cas de situation grave, urgente ou nécessitant une expertise spécialisée, il est recommandé de consulter un professionnel qualifié.

Finalités et bases légales

Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles sont utilisées pour des finalités déterminées, légitimes et liées au service demandé.

Finalité	Exemples d’utilisation	Base légale
Répondre aux demandes de contact	Réponse à un message envoyé via formulaire, email ou téléphone.	Consentement ou intérêt légitime à répondre à une demande.
Organiser une consultation	Choix du format, prise de contact, préparation de l’échange, confirmation des modalités.	Mesures précontractuelles ou exécution d’un contrat.
Réaliser la prestation demandée	Consultation par téléphone ou par écrit, écoute intuitive, accompagnement personnel.	Exécution du contrat.
Assurer le suivi client	Suivi d’une demande, réponse à une question complémentaire, gestion d’une réclamation.	Intérêt légitime ou exécution du contrat.
Gérer les paiements, commandes et documents administratifs	Paiement, facture, justificatif, obligations comptables, obligations fiscales.	Exécution du contrat ou obligation légale.
Sécuriser le site et protéger le formulaire	Prévention du spam, limitation des robots, détection d’anomalies, utilisation de Google reCAPTCHA v3.	Intérêt légitime pour la sécurité ; consentement lorsque des traceurs soumis à consentement sont utilisés.
Suivre la visibilité du site dans Google	Suivi des impressions, clics, requêtes, pages indexées et problèmes techniques via Google Search Console.	Intérêt légitime à améliorer la visibilité et le bon fonctionnement du site.

Cadre des prestations

Données liées aux prestations de voyance

Clémy Voyance propose des prestations de voyance, d’écoute intuitive et d’accompagnement personnel, notamment par téléphone et par écrit.

Les consultations ont pour objectif d’apporter un éclairage, une écoute et des pistes de réflexion. Elles ne constituent pas une certitude, une garantie de résultat, ni un engagement sur la réalisation d’un événement futur.

Le client reste libre de ses choix et de ses décisions à l’issue de la consultation. Aucune consultation ne peut garantir un résultat, un retour affectif, une évolution professionnelle, une décision d’un tiers ou la réalisation certaine d’un événement futur.

Outil SEO utilisé

Utilisation de Google Search Console

Le site Clémy Voyance utilise Google Search Console afin de suivre sa présence dans les résultats de recherche Google, détecter d’éventuels problèmes d’indexation et améliorer la visibilité technique et éditoriale du site.

Google Search Console permet notamment d’obtenir des informations sur les requêtes qui affichent le site dans Google, les impressions, les clics, les positions moyennes, les pages indexées, les sitemaps et certains problèmes techniques liés à l’exploration ou à l’indexation.

Clémy Voyance n’utilise pas Google Analytics. Search Console n’est pas utilisé comme un outil de suivi comportemental individuel des visiteurs sur le site, mais comme un outil de suivi SEO et technique de la présence du site dans Google.

Protection anti-spam

Utilisation de Google reCAPTCHA v3

Le formulaire de contact du site Clémy Voyance utilise Google reCAPTCHA v3 afin de limiter les messages indésirables, les tentatives automatisées, les abus et les envois de spam.

reCAPTCHA v3 fonctionne de manière invisible pour l’utilisateur. Il peut analyser certains signaux techniques et interactions avec le site afin d’attribuer un score permettant d’évaluer si une action semble légitime ou automatisée.

Dans ce cadre, certaines données techniques peuvent être transmises à Google, notamment des informations liées à l’appareil, au navigateur, à l’adresse IP, à la page consultée, à la date de connexion ou aux interactions nécessaires à l’évaluation anti-spam.

L’utilisation de reCAPTCHA v3 poursuit un objectif de sécurité du site et de protection du formulaire contre les usages abusifs. Lorsque la réglementation l’exige, les scripts, cookies ou traceurs liés à ce service doivent être soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

L’utilisation de Google reCAPTCHA est soumise aux règles de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.

Outil non utilisé

Absence de Google Analytics

À la date de mise à jour de cette politique, le site Clémy Voyance n’utilise pas Google Analytics pour mesurer l’audience ou suivre le comportement des visiteurs sur le site.

Si un outil de mesure d’audience devait être ajouté ultérieurement, cette politique de confidentialité serait mise à jour afin d’en informer les utilisateurs et de préciser les modalités de consentement lorsque celui-ci est requis.

Destinataires

Qui peut accéder à vos données ?

Les données collectées sont principalement destinées à Clémy Voyance afin de traiter les demandes, organiser les consultations, assurer le suivi client et respecter les obligations légales applicables.

Certaines données peuvent être accessibles à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site, à sa sécurité ou à l’exécution des prestations.

PlanetHoster, dans le cadre de l’hébergement du site ;
WordPress, Elementor ou les modules techniques nécessaires au fonctionnement du site et du formulaire ;
Google, dans le cadre de Google reCAPTCHA v3 pour la protection anti-spam du formulaire ;
Google, dans le cadre de Google Search Console pour le suivi SEO et technique du site ;
prestataire de paiement, si un paiement en ligne est utilisé ;
prestataire comptable ou administratif, lorsque cela est nécessaire ;
prestataires techniques intervenant pour la maintenance, la sécurité ou l’administration du site ;
autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires n’ont accès aux données que dans la limite de leur mission. Les données personnelles ne sont pas vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales indépendantes.

Transferts éventuels

Données et traitements hors Union européenne

Le site est hébergé par PlanetHoster, dont le siège est situé au Canada. Dans ce cadre, certaines données techniques peuvent faire l’objet d’un traitement ou d’un accès en dehors de l’Union européenne, dans les limites nécessaires à l’hébergement, à la sécurité et à la maintenance du site.

L’utilisation de Google reCAPTCHA v3 et de Google Search Console peut également impliquer un traitement de données par Google. Selon la configuration technique de ces services, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Clémy Voyance veille, dans la mesure de ses moyens, à utiliser des prestataires présentant des garanties adaptées en matière de sécurité, de confidentialité et de protection des données personnelles.

Cookies, scripts et traceurs

Quels cookies et traceurs peuvent être utilisés ?

Le site peut utiliser des cookies, scripts ou traceurs nécessaires à son bon fonctionnement, à sa sécurité, à l’affichage correct des pages ou à la protection du formulaire de contact.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment au site de fonctionner correctement, de conserver certaines préférences techniques ou d’assurer la sécurité de la navigation. Ils ne nécessitent généralement pas de consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé par l’utilisateur.

Google reCAPTCHA v3

Le formulaire de contact utilise Google reCAPTCHA v3 afin de protéger le site contre le spam, les robots et les usages abusifs. Ce service peut entraîner le traitement de données techniques par Google afin d’évaluer le risque associé à une interaction avec le formulaire.

reCAPTCHA v3 fonctionnant de manière invisible, l’utilisateur n’a généralement pas à résoudre de défi visuel. Le service attribue un score permettant d’aider le site à distinguer une interaction légitime d’une action automatisée.

Lorsque les scripts, cookies ou traceurs liés à reCAPTCHA nécessitent un consentement préalable, ils doivent être chargés uniquement après acceptation de l’utilisateur via le module de gestion du consentement prévu sur le site.

Google Search Console

Google Search Console est utilisé pour suivre la présence du site dans les résultats de recherche Google. Cet outil permet d’obtenir des données agrégées relatives à la visibilité du site, sans être utilisé comme un outil de suivi comportemental individuel des visiteurs sur le site.

Absence de Google Analytics

À la date de mise à jour de cette politique, Clémy Voyance n’utilise pas Google Analytics.

Paramétrage du navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser, supprimer ou limiter certains cookies. Le refus de certains cookies ou scripts peut toutefois altérer le fonctionnement normal du formulaire ou de certaines fonctionnalités du site.

Conservation

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque la réglementation l’impose.

Catégorie de données	Durée indicative
Demandes envoyées via le formulaire de contact	Jusqu’à 12 mois après le dernier échange, sauf demande de suppression ou nécessité particulière.
Échanges par email ou téléphone	Durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi raisonnable de la relation client.
Données liées à une consultation	Durée nécessaire à l’exécution de la prestation, au suivi client et à la gestion d’une éventuelle réclamation.
Données de paiement, commande, facturation ou comptabilité	Durée imposée par les obligations légales, comptables et fiscales applicables.
Données techniques de sécurité	Durée strictement nécessaire à la sécurité, au diagnostic technique ou à la prévention des abus.
Données liées à Google reCAPTCHA v3	Selon les règles de conservation propres à Google et les paramètres techniques du service.
Données issues de Google Search Console	Selon les règles de conservation propres à Google Search Console.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, gérer un litige, répondre à une demande administrative ou conserver une preuve liée à une prestation.

Sécurité et confidentialité

Comment vos données sont-elles protégées ?

Clémy Voyance met en œuvre des mesures raisonnables pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles transmises via le site ou dans le cadre d’une consultation.

Ces mesures peuvent inclure la limitation des accès, la sécurisation de l’hébergement, l’utilisation d’outils anti-spam, la vigilance contre les usages abusifs et la conservation limitée des données.

Aucune transmission de données sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée. Il est donc conseillé de ne pas transmettre d’informations excessives ou non nécessaires dans un formulaire, un email ou un message.

Vos droits

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose de droits sur ses données personnelles.

Droit d’accès : savoir quelles données sont détenues à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction d’une information inexacte ou incomplète.
Droit d’effacement : demander la suppression de certaines données, lorsque cela est possible.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format exploitable, lorsque ce droit s’applique.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à : clemy1@orange.fr.

La demande doit être suffisamment précise pour permettre son traitement. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Réclamation

Que faire en cas de difficulté ?

En cas de question ou de difficulté concernant l’utilisation de vos données personnelles, il est recommandé de contacter d’abord Clémy Voyance afin de rechercher une solution amiable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Téléphone

Utilisation du numéro de téléphone et opposition au démarchage

Le numéro de téléphone communiqué par un client ou un utilisateur est utilisé uniquement pour le traitement de sa demande, l’organisation d’une consultation ou le suivi de la prestation.

Conformément aux dispositions applicables, le consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.

Protection des mineurs

Les prestations sont réservées aux personnes majeures

Les prestations proposées par Clémy Voyance sont réservées aux personnes majeures. Toute demande émanant d’un mineur pourra être refusée.

Les mineurs ne doivent pas transmettre de données personnelles via le site sans l’accord préalable de leur représentant légal.

Formulaire de contact

Information liée au formulaire de contact

Les informations transmises via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre à la demande de l’utilisateur, organiser une éventuelle consultation ou assurer le suivi nécessaire.

Le formulaire est protégé par Google reCAPTCHA v3 afin de limiter les messages indésirables et les envois automatisés. L’utilisateur est invité à ne transmettre que les informations utiles au traitement de sa demande.

Avant l’envoi du formulaire, une case de consentement peut permettre de confirmer que l’utilisateur accepte que les informations transmises soient utilisées pour répondre à sa demande, conformément à la présente politique de confidentialité.

Mise à jour

Modification de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des prestations proposées, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement publiée.

Une question sur vos données ?

Vous pouvez contacter Clémy Voyance directement

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez écrire à Clémy Voyance ou utiliser la page de contact du site.

Écrire à Clémy Accéder à la page contact